INFORMACION AL USUARIO: Los intereses por mora que correspondan desde el VENCIMIENTO de la factura hasta la fecha de pago, serán incluidos en la próxima factura.

A partir de los 15 días corridos de vencida la factura, la Cooperativa se encuentra habilitada para iniciar el trámite de SUSPENSION DEL SUMINISTRO.

El pago de factura/s no cancela deudas anteriores.
En caso de no recibir la factura con 4 días de antelación al vencimiento, deberá reclamar la misma en las oficinas de la Cooperativa. (art.4 Inc.E Subanexo E) Ley 11769

La Cooperativa deberá requerir al usuario la constitución de un DEPOSITO DE GARANTIA en el caso de registrar mas de una suspensión del suministro en el termino de 12 meses seguidos. El cargo se aplicará cuando se solicite la reconexión del servicio (Art. 5 Inc. C)

LEY DEFENSA DEL CONSUMIDOR Nº 24.240: Usted tiene derecho a reclamar una indemnización si le facturamos sumas o conceptos indebidos o reclamos de pago de facturas ya abonadas.

RECLAMOS POR DAÑOS EN ARTEFACTOS ELECTRICOS: Se encuentra a disposición del Usuario, el libro habilitado por el OCEBA, para efectuar reclamos por daños en artefactos o instalaciones eléctricas.
El plazo para la presentación del reclamo ante la Distribuidora del Servicio Público de Electricidad, por daños en artefactos o instalaciones eléctricas derivadas de fallas en la calidad del suministro, será de 3 (TRES) días hábiles contados a partir de la fecha en que se produjo el hecho que ocacionó el daño.

ENTE DE CONTROL
OCEBA, Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de buenos Aires.
"Sr usuario usted tiene derecho a reclamar ante el OCEBA"
- Sede Central Calle 48 Nº536 piso 3 (1900) LA PLATA.
- Centro de Atención al usuario (CAU) Calle 49 Nº687 (1900) LA PLATA.
Teléfonos 0800-333-2810 / Línea 148 / 0800-777-0148
e-mail oceba@oceba.gba.gov.ar
sitio web www.oceba.gba.gov.ar